LWS | Hebergeur web, nom de domaine, serveur dédié et VPS.

Avis clients :

L'hébergement web accessible à tous

Plus de 180 000 sites hébergés

Avis sur l'hébergeur www.lws.fr

4.38
185 témoignages clients
4.38 / 5 Moyenne Client
Qualité prix :
Fiabilité :
Convivialité :
Service à la clientèle :
Support technique :

LWS est une société 100% française, parmi les leaders de l'hébergement web francophone.
Avec un capital social de 1 000 000 d'euros, la société LWS est un hébergeur web de confiance.
Propriétaire de ses propres serveurs la société LWS est reconnue par les plus grandes entités du web (accréditée ICANN, AFNIC, DNS.LU, DNS.BE, EURID.EU...) et est très bien classée chez de nombreux comparateurs d'hébergeurs reconnus.

LWS propose différents services accessibles à tous (aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels, aux débutants qu'aux utilisateurs expérimentés :
  • Plus de 300 extensions de noms de domaine (.COM, .NET, .FR, .EU, .BE, .PARIS, .BIO...) à partir de 0.99 euros HT l'année avec 2Go d'hébergement web offert, 2 adresses e-mail personnalisées, une protection des coordonnées visibles au public dans les annuaires whois....
  • Des packs d'hébergement web Linux à partir de 1.49 euros HT / mois avec espace disque illimité, nombre d'adresses e-mails personnalisées illimitées, trafic illimité, bases de données MySQL illimitées, plus de 15 logiciels pré-installés (Wordpress, Joomla, Prestashop etc)...
  • Des packs d'hébergement web Windows à partir de 2.49 euros HT / mois avec 500Go d'espace disque, nombre d'adresses e-mails personnalisées illimitées, trafic illimité, bases de données MySQL & SQL Server illimitées, panel de gestion Plesk inclus...
  • Des packs d'hébergement web cPanel à partir de 2.99 euros HT / mois avec espace disque illimité, nombre d'adresses e-mails personnalisées illimitées, trafic illimité, bases de données MySQL illimitées, accès SSH utilisateur, panel cPanel inclus, tous langages de programmation supportés (php, python, ruby on rails...), softaculous inclus (Wordpress, Joomla, Prestashop etc)...
  • Des packs d'hébergement web Wordpress optimisés, des solutions e-commerce clés en main...
  • Des VPS (Serveurs Privés Virtuels) Linux avec distributions Debian + ISPConfig 3, CentOs, CWP Admin, Nginx pré-configurés...

LWS propose également des solutions e-mails professionnelles, des solutions de sauvegarde et de stockage en ligne, des solutions d'envoi de SMS en ligne etc

LWS propose un service Client accessible par téléphone non surtaxé, par e-mail (depuis l'espace Client & le site de vente) ainsi que par Tchat en ligne gratuit 7 jours sur 7. Le Client dispose d'une garantie Satisfait ou Remboursé de 30 jours.

N'hésitez pas à consulter les avis hébergeur web LWS.fr et à laisser le vôtre !



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Ma première expérience a été un échec
  Mauvais hébergement Internal Server Error !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.
Voir l'image sur le lien. http://zupimages.net/viewer.php?id=18/14/5shd.jpg
Le deuxième problème
Je ne peux pas installer Prestashop 1.7


1 Réponse
Le problème a été résolu rapidement, il s'agissait d'un problème avec l'un de vos fichiers .php.ini. Un technicien est intervenu et a résolu le problème. N'hésitez pas à contacter notre support technique en cas de problème.
Toute l'équipe LWS vous remercie pour votre confiance
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Note : 55
 


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Je reviens sur l'avis précédemment formulé car LWS a répondu à mon problème. Le service d'hébergement est très satisfaisant pour le prix payé et il est appréciable d'avoir des interlocuteurs français.
Petit bémol sur le service technique qui cherche trop à proposer des upgrades de formules plutôt que de résoudre les soucis techniques.
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Note : 4.65
 


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Client depuis bientôt un an, j'ai dans un premier temps trouvé le rapport qualité/prix excellent. J'en déchante aujourd'hui, mon site est OFF depuis désormais 5 jours car l'édition d'un fichier dans LWS-transfert supprime tout bonnement le contenu du fichier et l'enregistre vierge. J'ai donc 2 fichiers qui sont vides (et NULLE PART n'est fait mention d'une interdiction de modifier les fichier dans LWS-transfert). J'ai fais une demande au service technique de restaurer mon site à une date antérieure à la modification (afin de simplifier pour TOUT LE MONDE la situation) et je me heurte sans arrêt à un "technicien" qui ne cesse de me demander de souscrire à l'option "sauvegarde" pour restaurer mon site (je ne veux pas de cette option et l'effacement des fichiers édités n'est aucunement de ma faute). Cette personne décide donc sciemment de laisser mon site OFF car je refuse de passer au tiroir-caisse pour un dysfonctionnement de LWS-transfert.
C'est scandaleux.

1 Réponse
Bonjour, je suis désolé que nos services ne vous ai convenu. Il s'agit ici d'un problème avec votre site. Je transmets votre problème au plus vite à l'un de nos techniciens qui fera le nécessaire pour restaurer une sauvegarde de votre site pour qu'il soit à nouveau fonctionnel.Toute l'équipe LWS reste à votre écoute pour toute question et vous souhaite une belle journée
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Rapport qualité/prix imbattable ! Services fluides et rapides !
Nous recommandons vivement !
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Nous essayons depuis le 3 janvier de migrer d'un serveur LWS mutualisé à un serveur dédié VPS. Nous souhaitons migrer nos adresses mails et le contenu des nos boites mail ainsi que le nom de domaine. Le service technique est lamentable, ils répondent difficilement et surtout ne font ce qui doit être fait pour que ça fonctionne. A aujourd'hui nous n'avons plus accès à nos emails ni aucunes informations sur l'état de la migration. Nous sommes une entreprise et nous perdons des jours de CA. C'est inadmissible de traiter les clients de la sorte.

1 Réponse
Bonjour,
Tout d'abord nous tenons à nous excusons de ne pas avoir pu satisfaire votre besoin. Notre technicien a passé beaucoup de temps aujourd'hui avec vous afin de résoudre ce problème et reste à votre entière disposition par téléphone ou ticket technique.
Nous reconnaissons notre erreur et nous en excusons sincèrement. En tant que client fidèle nous tenons à continuer notre collaboration durablement. Suite aux échanges avec notre technicien, nous espérons que tous vos problèmes sont bien résolu. N'hésitez pas à poser des questions et à nous appeler pour tout problème, notre technicien est là pour vous répondre. En espérant, cette fois, vous avoir donné satisfaction. Toute l'équipe LWS vous remercie pour votre confiance.
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Dès le début j'ai eu des problèmes car le service technique ne répond que par mail préformaté et à des questions par des questions, bref j'ai du me dépanner moi même en testant différentes solution pour comprendre que la redirection des mails ne fonctionnait pas avec le mail de redirection. A plusieurs reprises des clients m'ont signalé qu'il avaient un message d'erreur lorsqu'il m'envoyaient un mail, après X échanges avec LWS j'ai compris que certaines caractéristiques ou lien de mon adresse avait disparu, sans que l'on sache pourquoi et sans que LWS ne m'informe. Au renouvellement j'ai eu X messages de proposition de renouvellement mais jamais de réponse à mes questions. Bref ils sont mauvais au service technique, mauvais à la technique et mauvais au service commercial, c'est juste pas cher. En résumé, ça coûte pas cher mais vous n'avez rien, conclusion c'est hors de prix et cela va vous faire perdre des clients ce que vous ne pouvez pas chiffrer à priori.

1 Réponse
Bonjour,
Nous sommes désolé des faits que vous relatez. Après consultation de votre fiche client, nous constatons que l'un de nos techniciens vous a bien répondu et vous a même proposé de vous rappeler à l'heure qui vous convient afin de résoudre votre problème au plus vite, sans réponse de votre part. Notre support technique reste à votre écoute en cas besoin, n'hésitez pas à répondre aux tickets via votre espace client. Toute l'équipe LWS s'excuse pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne journée.
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Très bon registrar, les prix des domaines sont super!
L' hébergement Web inclus avec le domaine est ok mais on peut mieux faire surtout que PHP est offert même par des services d'hébergement complètement gratuits.
Selon moi il est mieux d'avoir 1Go d'espace et PHP plutôt que 2Go et pas de PHP.
Techniciens très disponibles et SAV super, merci yoann pour ton aide :-)
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Je viens de me faire aider par "Fabrice". Il a été très efficace, très patient, et surtout d'un bon conseil.
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Après un début difficile suite à plusieurs problèmes lors de la livraison du service, j'ai pu accéder à mon hébergement au bout de 3 Jours (pas de chance sur ce coup), j'ai ensuite été contacter rapidement après mon premier avis (pas très favorable) par un technicien "Yoann" très disponible (réponses rapides et précises) qui a suivi et gérer les problèmes rencontrés jusqu'a résolution complète, de quoi me faire revoir ma note de LWS. Maintenant tout fonctionne comme il faut.

Merci encore à LWS.
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Note : 3.85
 


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Plus de 5 ans chez LWS avec une vingtaine de sites hébergés...RAS
Support technique disponible, éfficace
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Pour le moment, client chez LWS avec 2 noms de domaines.
Un support commercial assez sympathique et nous donne l'impression d'être souriant.
Le support répond très vite aux tickets, là dessus rien à dire, politesse présente, phrases constructives comme un commercial doit le faire présentes.
Rien à signaler, rien à dire.

J'attends la fin de mon transfert de nom de domaine pour avoir une satisfaction complète de vos services.
Pour le moment, je recommande sans soucis !
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Pas terrible je trouve, prix au renouvellement exorbitants ! site "attrape couillons"

1 Réponse
Bonjour, nous appliquons des promotions la première année afin de vous permettre de tester nos services. Le prix du renouvellement est indiqué lors de l'achat (le prix est barré). Notre rapport qualité/prix reste parmi le meilleur du marché et a priori vos services fonctionnent très bien.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Cordialement, LWS
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Note : 2.45
 


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Bonjour/Bonsoir,

Super services "LWS" votre support et peut être pas le meilleures mais sinon votre qualité est autres sont excellent
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LWS est le registar de tous mes noms de domaines personnels et professionnels, pour raisons : les tarifs défiant toutes concurrences.

Le support technique reste correct.
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Note : 4.25
 


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J'ai placé le maximum... Je viens de mettre en ligne mon site Wordpress sans l'aide d'un codeur, notamment pour la partie "Mysql" qui est gérée automatiquement par LWS, ce qui est un plus non négligeable. En ce moment, je considère que les services sont tous opérationnels, et les aides disponibles (web et video), sans recourir au service "humain", sont suffisantes pour gérer, seul, les éventuels écueils qu'une mise en ligne peut générer sans grande connaissance technique. La tarification est honnête. L'interface est également conviviale (ce qui n'est pas toujours le cas chez les autres, où parvenir au service client peut se révéler une séance cauchemardesque dans un vrai dédale de pages à code d'accès idiot et inutile). Pleinement satisfait pour l'instant. A revoir au renouvellement.
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Très content le premier mois, ce qui m'a amené à renouveler pour deux ans depuis février, j'ai été progressivement déçu les mois suivants à cause de problème d'accès au Panel mais surtout mon mail, intermittent. Les champs pour le support technique sont trop limités pour donner tous les détails d'un problème (ce qui va justement contre l'intérêt pour le support), où les caractères comme les apostrophes et les guillemets passent à la trappe, et le panel revient de tomber au moment où le support technique me demande des compléments d'information. Sans mail, mon canal primordial de communication avec mes clients et réception de mes projets, pas de travail pour moi, donc continuité chez LWS plus que compromise. Un peu l'impression de bonnes intentions mais non traduites par des équipes techniquement formées ou d'infrastructures à la hauteur.

1 Réponse
Bonjour, nous sommes désolé pour ce désagrément. Suite à votre conversation avec notre technicien, nous espérons que vos problèmes seront résolu dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour les informations que vous nous avez communiquées et qui nous permettront de résoudre les problèmes.
N'hésitez pas à revenir vers notre technicien pour un changement de formule plus adapté à vos besoins.
Cordialement, LWS
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Note : 3.25
 


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Depuis 3 mois que mon site est hébergé chez LWS c'est une vrai catastrophe, site trop lent, un dimanche sur deux disfonctionnement de l'hébergement, service client désagréable.... enfin rien de bon, je vous déconseil cet hébergeur, c'est une vraie déception et perte de temps pour moi....

1 Réponse
Bonjour, nous sommes désolé des faits que vous rapportés. Si votre site a connu quelques dysfonctionnements c'est parce que vous n'aviez pas la formule appropriée, notre service client n'a fait que vous conseiller sur une formule plus appropriée à vos besoins.
Nous avons également eu un problème dernièrement de lenteur suite à un petit incident, pour lequel nos techniciens vous ont prévenu. Encore une fois nous nous excusons pour la gène occasionnée.
N'hésitez pas à contacter notre support pour toute question ou problème. Cordialement, LWS
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Note : 2.65
 


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Rapport qualité-prix :
Une des meilleures offres sur le marché.

Service client:
Loin d'être le meilleur que j'ai connu. On culpabilise le client. Au lieu de lui proposer des solutions, on l'accuse à tort. Je me suis plaint sur le Chat en ligne des réponses hors-sujet du support technique, on m'a répondu que mes questions étaient sûrement mal posées. Ce qui n'étaient pourtant pas le cas. C'est à la limite insultant.

Support technique:
Honnêtement, le pire que j'ai rencontré. Des réponses compliquées et imprécises, comme si le but du technicien est de vous compliquer davantage la tâche plutôt que de la simplifier. Il arrive que les réponses soient hors-sujet. On se croirait parfois en face d'un répondeur automatique.

Déception totale.

1 Réponse
Bonjour,
Je suis désolé des faits que vous relatez, effectivement il semblerait qu'il y ai eu une incompréhension entre notre support et votre problème. Nous avons fait remonter le problème aux agents concernés. Nous sommes désolé pour ce problème de support qui, je vous le garanti, ne se reproduira plus. Un technicien peut réaliser les actions que vous souhaitiez faire à votre place, pour cela n'hésitez pas à nous contacter via la rubrique "support" de votre espace client. Cordialement, LWS
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Note : 2.45
 


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Prix imbattables pour un service très haut de gamme, en plus de mon domaine, j ai pu créer un super site internet en moins de 2 heures (je n'ai pas la moindre connaissance en web mastering) Le site builder est intuitif, préformaté, très facile à créer, un jeu d'enfant pour un résultat hyper professionnel.
J'en suis à mon 3 eme domaine et 3 eme site.
Excellent pour les novices qui souhaitent donner une image pro sur le web.
Les sav hyper réactif, les prix toujours respectés, pas de surprise sur les prix annoncés.
Mon avis utilisateur, lws: le meilleur du web.
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Note : 55
 


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S.A.V très facilement joignable. serveurs opérationnels 99,9999% du temps.
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Note : 55